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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de résau chez moi

GILLES A.
GILLES A.

GILLES A.

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Bonjour
Depuis 3 jours je n'ai plus de réseau sur ma ligne 0684.....22 chez moi. Sur mon iphone, il est affiché AUCUN SERVICE. Hier j'ai contacté le service technique par téléphone qui m'a fait faire une réinitialisation des réglages réseau. Cela n' a rien résolu. Le technicien m'a dit de rappeler si le problème persiste.
J'ai du réseau par intermittence mais ça ne dure que quelques minutes. Je ne peux donc passer des appels, ni les recevoir, et idem pour les sms. Je vous demande s'il vous plait de faire le nécessaire car j'ai besoin de mon téléphone portable au quotidien.
La ligne concernée est au nom de mon mari mais veuillez me contacter moi, sa femme.
Cordialement, Gisela.

Réponse

Bonjour Gisela,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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