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Question en attente de réponse

Je n'ai pas les informations pour paramétrer mon mobile

Maëva C.
Maëva C.

Maëva C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je viens de souscrire à un nouveau forfait NRJ mobile, et je rencontre plusieurs difficultés,

Je n'ai pas les informations nécessaires pour paramétrer mon mobile manuellement, et l'envoie de SMS est impossible pour la marque de mon téléphone, un Xiaomi Poco X3 pro.

De plus tout les appels entrants sont en inconnu, pourtant l'option est bien coché dans les options de mon forfait

Pouvez vous m'aider ?

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
120260 / 180000
points
Equipe

Bonjour Maëva,

Je vais vous aider. Je vous invite à suivre le pas à pas suivant pour configurer Internet manuellement sur votre smartphone Xiaomi :

1-Sélectionnez Paramètres
2-Sélectionnez Cartes SIM & réseaux mobiles
3-Sélectionnez Cartes SIM & réseaux mobiles
4-Sélectionnez Public
5-Sélectionnez Noms des points d'accès
6-Sélectionnez Réinitialiser

Si l'apn NRJ WEB ou net 26 existent, sélectionnez l'apn pour vérifier le paramétrage (modifier si nécessaire).
Si aucun élément apparaît appuyez sur "+ nouvel apn"

Renseignez les éléments suivants (tout doit être en lettre minuscule et sans espaces :

Nom : nrjweb
Apn : fnetnrj
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : default
Type mvno : gid

Appuyez sur les trois points (plus) en bas au centre et sur
enregistrer.

Vérifiez que les données mobiles et l'itinérance des données soient bien activées (pas de frais depuis la France les DOM et l'UE selon l'enveloppe de votre forfait) .

Redémarrez votre smartphone, avant d'effectuer un test de connexion.

Si l'anomalie persiste, une intervention par téléphone sera nécessaire avec un technicien réseau.

J'ai pareillement activé les deux options gratuites "répondeur" et présentation du numéro". Ces deux options seront opérationnelles sous 2 à 24h00. Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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