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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à modifier mon espace restreint et donc à accéder à mes factures.Pouvez vous règler ce problème

MARYSE C.
MARYSE C.

MARYSE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Pourtant je suis allée sur mon compte et j'ai lu les réponses de l'assistance.

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
102250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Maryse,

Les factures ne sont pas disponibles si vous vous connectez avec le numéro de téléphone en identifiant.

En effet, étant donné que l'utilisateur est différent du titulaire, l'accès est restreint par mesure de sécurité.

La connexion doit s'effectuer à partir de l'adresse mail suivante en utilisant un navigateur web et le mot de passe correspondant : isa*****t@hotmail.com.

Si le titulaire n'a pas le mot de passe, il dispose du lien "code confidentiel oublié".

Un nouveau code confidentiel sera envoyé sur cette même adresse mail sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous invite à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.

Tous les actes de gestion seront disponibles avec l'adresse mail comme identifiant de connexion.

Le titulaire (avec son accès via l'adresse mail) pourra également modifier si besoin le niveau d'accès à l'Espace Client de cette ligne afin de lever toutes les restrictions en cliquant sur l'onglet "Votre compte" puis "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client".

Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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