Carte SIM activée mais non fonctionnelle

Bonjour Sébastien,

Votre ligne a bien été activée le 07/12 avec la portabilité de votre numéro.
Si un redémarrage de votre mobile ne vous a pas permis de vous connecter au réseau, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.

Voici la manipulation pour effectuer une recherche manuelle de réseau sur Android :
1 - Sélectionnez PARAMÈTRES
2 - CONNEXIONS
3 - RÉSEAUX MOBILES
4 - OPÉRATEURS RÉSEAU.
5 - Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX et patientez jusqu'à la fin de la recherche.
>> sélectionnez - NRJ Mobile - (avec les tirets) et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.

Pour IOS :
1 Appuyez sur RÉGLAGES.
2 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
3 Appuyez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
4 Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
5 Patientez pendant la recherche de réseau.
6 sélectionnez - NRJ Mobile - (avec les tirets)
Pensez ensuite à réactiver le mode automatique.

Si cette manipulation n'a pas permis de résoudre le problème, n'hésitez pas à revenir vers un conseiller.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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