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Cette question a été résolue
Rapidement dépassé les 2 g
Bonjour Marc,
Votre demande concerne-t-elle le débit internet (2g, 3g, 4g, 5g) ou l'enveloppe internet calculée en Go ?
Vous détenez un forfait avec 50Go utilisables en 4g avec un débit limitée (Edge ou 2g) au delà des 50Go.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Concerne le débit 2g
Bonjour Marc,
Je vous invite à vérifier le paramétrage de votre mobile.
Dans la partie "réseaux mobiles", il faudrait vérifier que le "type de réseau" ne soit pas limité à la 2g uniquement.
Si ceci ne résoud pas cette limitation de débit, je vous invite à nous appeler au 0 969 360 200 (de préférence depuis un autre téléphone) du lundi au samedi de 8h à 20h afin d'avoir notre Support Technique.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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