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Cette question a été résolue

Comment augmenter les données mobiles

MARC A.
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Rapidement dépassé les 2 g

Karim E.
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Equipe

Bonjour Marc,

Votre demande concerne-t-elle le débit internet (2g, 3g, 4g, 5g) ou l'enveloppe internet calculée en Go ?

Vous détenez un forfait avec 50Go utilisables en 4g avec un débit limitée (Edge ou 2g) au delà des 50Go.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses

MARC A.
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Concerne le débit 2g

Karim E.
Karim E.

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Equipe

Bonjour Marc,

Je vous invite à vérifier le paramétrage de votre mobile.
Dans la partie "réseaux mobiles", il faudrait vérifier que le "type de réseau" ne soit pas limité à la 2g uniquement.

Si ceci ne résoud pas cette limitation de débit, je vous invite à nous appeler au 0 969 360 200 (de préférence depuis un autre téléphone) du lundi au samedi de 8h à 20h afin d'avoir notre Support Technique.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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