Question en attente de réponse
Comment transmettre mon nouveau RIO à NRJ Mobile ? L’ancien n’est plus valable.
Ma mère a résilier son ancien abonnement et du coup cela pose des problèmes pour activer la nouvelle ligne Cdiscount/NRJ Mobile. Nous avons contacté l’ancien opérateur qui nous a transmis un nouveau RIO. Nous devons le remplacer mais je ne sais pas comment le transmettre à NRJ Mobile sachant qu’on ne peut pas les contacter.
Réponse
Bonjour Véronique,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Pour information, nos offres Cdiscount Mobile n'incluent pas de Service Client téléphonique.
Après analyse de votre ligne, je constate que la portabilité a été refusée.
Afin de pouvoir intervenir sur la commande, je vous invite à répondre au mail que je vais vous envoyer.
Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.
Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.
À tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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