Question en attente de réponse
Changer ponctuellement de forfait
J'aimerai augmenter la capacité de données du forfait de mon fils pendant un mois. Comment faire?
Réponse
Bonjour Sophie,
Vous pouvez soit changer de forfait directement depuis l'Espace Client ou en appelant le service Auchan Télécom au 0 969 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Ceci permettra d'avoir un nouveau forfait qui pourra être de nouveau changé le mois d'après si vous le souhaitez (tant que vous choisissez un forfait sans engagement).
L'autre solution consiste à attendre que l'enveloppe internet soit entièrement consommée puis de mettre en place un "rétablissement de débit Web" pour de nouveau avoir 1Go valable jusqu'à la prochaine remise à zéro du forfait.
Cette manipulation peut être effectuée depuis l'Espace client, en nous appelant, ou en répondant au SMS reçu automatiquement.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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