Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Malgré que j’ai redémarré mon téléphone deux fois, il est impossible de trouver le réseau Crédit Mutuel depuis ce matin. Je ne peux ni passer ni recevoir d’appels et sms via ce réseau.
Réponses
Bonjour Aurélie,
Je suis désolée pour cette panne. Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.
Pourriez-vous essayer de sélectionner manuellement le réseau ?
Voici la manipulation :
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je l’ai déjà fait à de multiples reprises, cela ne fonctionne pas. Je n’ai toujours aucun service.
Je n’ai pas d’autre ligne de téléphone disponible pour appeler la hotline malheureusement…
Merci d’avance pour votre support
Bonjour Aurélie,
Votre suivi de consommation indique que vous avez pu vous reconnecter au réseau. Pouvez-vous me confirmer que vos services sont à nouveaux disponibles ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
cela fonctionne de manière sporadique, et c’est très instable. La plupart du temps je n’ai qu’une barre de réseau.
Je pense que c’est lié au changement récent d’opérateur vers Bouygues Telecom, qui fonctionne très mal ici.
Je vais étudier d’autres offres de téléphonie car cette qualité de réseau est très insuffisante.
Merci d’avoir étudié ma demande,
Bonne fin de journée
Bonjour,
J’ai pu contacter votre hotline, le problème devrait être résolu.
Je vous remercie,
Bonjour Aurélie,
Je prends la suite de ma collègue Anaïk absente ce jour.
Je vous remercie d'avoir pris la peine de nous faire un retour.
Je constate en effet qu'une remontée a été effectuée par le service technique et que la demande est encours de traitement.
Vous serez recontactée à résolution.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.