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Cette question a été résolue

Débit 4G très bas !

JEAN-MICHEL B.
JEAN-MICHEL B.

JEAN-MICHEL B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je suis nouveau client. Je viens d'installer la carte SIM dans mon smartphone (Samsung Galaxy S8plus). J'ai effectué les paramétrages MMS et WEB. Je viens de faire un test débit 4G: je suis à 1,8 Mb/s. Oui, vous avez bien lu : 1,8 Mb/s.
Le code MNC indiqué avec Network Cell Info est 20820. Je suis donc sur le réseau Bouygues Telecom.
Je vous remercie de bien vouloir me mettre sur Orange qui est le seul réseau qui couvre à peu près correctement mon domicile.
Dans l'attente,
Cordialement

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
215900 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jean-Michel,

Je suis désolée que vous ayez des difficultés à utiliser votre connexion internet. Toutefois, comme indiqué sur notre site : https://www.auchantelecom.fr/fr/couverture-b.html, nos offres passent exclusivement sur le réseau Bouygues Telecom qui apparait couvrir correctement votre adresse.
Votre ligne s'est activée ce jour et les services peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour se mettre en route correctement. Je vous invite à patienter ce délai et à redémarrer votre téléphone.
Si vous rencontrez toujours des lenteurs de connexion une fois ce délai écoulé, je vous propose de revenir vers nous pour que nous puissions vous mettre en relation avec notre service technique.
Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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