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Question en attente de réponse

Sim non reçu vous avez activée la ligne je me retrouve sans moyens de communication

Aloïs B.
Aloïs B.

Aloïs B.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,

Bonjour
Je suis très agacé,
Vous m’avez activé la ligne alors que je n’ai pas reçu la sim je me retrouve sans moyen de communication de plus j’ai souscrit à une offre 5,99 pendant le black friday et je vois 12,99, j’aimerais des explications et surtout un numéro pour joindre un potentiel service client car celui là m’envoie constamment boulet,

Cela est très urgents merci de me contacter au plus vite par mail

Cordialement
Bxxxx Axxxx

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
17200 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aloïs,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre remise de 7 euros par mois pour une durée de 12 mois n'était pas enregistrée.

Je viens de la mettre en place. Cette dernière viendra en déduction de votre prochaine facture

Afin de pouvoir vous renvoyer une nouvelle carte SIM, je vous propose de passer en privé afin de valider l'adresse de livraison.

Je vous envoie un mail.

A tout de suite.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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