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Question en attente de réponse

Application NRJ Mobile bloquée suite trop tentatives

Bruno V.
Bruno V.

Bruno V.

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0
21 / 100
points

Bonjour,
Je parviens à me connecter à mon espace client via le site NRJ Mobile sans problème, par contre au niveau de l'application j'ai un message "l'accès à votre espace client a été bloqué".
J'ai lu des réponses à ce sujet mais les personnes n'accédaient pas à leur espace client internet. Que faire dans mon cas ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
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47580 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

Pourriez-vous m'indiquer si vous utilisez votre adresse mail ou votre numéro de mobile comme identifiant lors de la connexion via le site ?

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bruno V.
Bruno V.

Bruno V.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,
Pour le site internet j'utilise mon adresse mail, et pour l'application mon numéro de téléphone.
Cordialement,
Bruno

Bruno V.
Bruno V.

Bruno V.

Niveau
0
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Bonjour,
Je viens de trouver la solution.
Il suffisait que je me connecte à internet avec le numéro et demander un nouveau mot de passe.
Bonne soirée,
Merci

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