Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je parviens à me connecter à mon espace client via le site NRJ Mobile sans problème, par contre au niveau de l'application j'ai un message "l'accès à votre espace client a été bloqué".
J'ai lu des réponses à ce sujet mais les personnes n'accédaient pas à leur espace client internet. Que faire dans mon cas ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Réponses
Bonjour Bruno,
Pourriez-vous m'indiquer si vous utilisez votre adresse mail ou votre numéro de mobile comme identifiant lors de la connexion via le site ?
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Pour le site internet j'utilise mon adresse mail, et pour l'application mon numéro de téléphone.
Cordialement,
Bruno
Bonjour,
Je viens de trouver la solution.
Il suffisait que je me connecte à internet avec le numéro et demander un nouveau mot de passe.
Bonne soirée,
Merci
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