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Question en attente de réponse
Bonjour, comme dit dans le titre, les SMS, Appels et données mobiles ne fonctionnent plus. J'ai redémarré le téléphone et tenté d'enlever puis de remettre la carte sim, rien n'y change, elle est bien reconnue dans les paramètres mais comme carte sim "inconnue". Merci d'avance de votre aide.
Réponses
Bonjour Gérard,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau.
Pour commencer, je vous invite à effectuer les premières manipulations nécessaires, indiquées dans notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
À tout de suite !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, j'ai bien essayé les premières manipulations indiquées dans la FAQ mais rien n'a changé. Je pense qu'un appel téléphonique serait plus pratique.
Problème réglé.
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