Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Aucun réseau disponible, SMS, Appel et données mobiles hors service

Gérard C.
Gérard C.

Gérard C.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, comme dit dans le titre, les SMS, Appels et données mobiles ne fonctionnent plus. J'ai redémarré le téléphone et tenté d'enlever puis de remettre la carte sim, rien n'y change, elle est bien reconnue dans les paramètres mais comme carte sim "inconnue". Merci d'avance de votre aide.

Réponses

Lycia M.
Lycia M.

Lycia M.

Niveau
5
13460 / 40000
points

Bonjour Gérard,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau.

Pour commencer, je vous invite à effectuer les premières manipulations nécessaires, indiquées dans notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

À tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Gérard C.
Gérard C.

Gérard C.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, j'ai bien essayé les premières manipulations indiquées dans la FAQ mais rien n'a changé. Je pense qu'un appel téléphonique serait plus pratique.

Gérard C.
Gérard C.

Gérard C.

Niveau
0
23 / 100
points

Problème réglé.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?