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Question en attente de réponse

facturation sms 8860

MARIE G.
MARIE G.

MARIE G.

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Bonjour, quentin m'a repondu de consulter mes factures concernant ces sms facturés mais ce n'etait pas ma question.
je demande quelle est la demarche a faire pour stopper ces sms alors que mon option MMV est decochée. et comment demander le remboursement de ces frais injustiiés depuis octobre.

Réponses

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

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Equipe

Bonjour Marie,

Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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MARIE G.
MARIE G.

MARIE G.

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Bonjour
serait il possible d'avoir un retour sur mon probleme.je suis a l'etranger donc impossible de me joindre par telephone.
"Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil"."
cette option ne m'est pas proposée dans mon espace client.
l'option MMV est decochée donc ce n'est pas normal d'etre facturé de ces sms depuis deux mois.
merci pour votre retour

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