Question en attente de réponse
changement de forfait impossible sur site internet
Bonjour, il y a un bug pour gérer mon forfait dans le compte personnel : lorsque l'on clique sur "changer de forfait", on arrive sur une page publicitaire ("il y a du nouveau chez credit mutuel mobile"), au lieu de la page prévue pour changer de forfait. Donc impossible de changer de forfait ! Merci de corriger cela rapidement car je voulais voir pour changer de forfait.
PG
Réponse
Bonjour Patricia,
Suite à la cession de l'opérateur à Bouygues Télécom, nous proposons actuellement des nouvelles offres Bouygues. De ce fait, les anciens forfaits ne sont plus disponibles. Les modifications de ces nouvelles offres ne sont pas disponibles sur l'espace client.
Je peux constater que vous avez pu joindre notre service client mais que vous n'étiez pas intéressé par les propositions effectuées car vous n'utilisez pas beaucoup de Go.
Nous proposons actuellement une offre sans engagement à 11.99€ par mois permettant de bénéficier de 5Go d'internet. Appels et SMS illimités. Depuis l'UE et les DOM, appels et SMS illimités ainsi que 5Go d'internet.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Modifcation forfait
Bonjour, J'ai actuellement 3 forfaits 10 GO chez NRJ mobile. 2 d'entre eux ont été modifé sans me consulter en forfait 50G (+1€ par mois) Le 3ème reste à 10€. 1ere question... -
Présentation du numero ne fonctionne pas. Please help me
Merci de reparer la présentation du numero d appelant sur mon forfait... -
Je n’ai pas de réseau en Espagne alors que j’ai un forfait dispo en ue
Pouvez vous régler mon problème ?
-
-
