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Question en attente de réponse

sim suspendue

BENJAMIN C.
BENJAMIN C.

BENJAMIN C.

Niveau
0
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bonjour, je viens de recevoir ma sim, mais le problème est que j'avais la même sim donc avec le meme numéro dans un autre téléphone que je n'ai plus, donc j'ai fais "suspendre" sans faire exprès en pensant qu'après je pourrais activer ma nouvelle sim (car quand je voulais l'activer ca me disait que c'etait le meme code que l'ancienne). Peut on me remettre ma ligne afin que je puisse appeler etc. merci

Réponses

Thomas Q.
Thomas Q.

Thomas Q.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je constate que votre ligne est bien active et non suspendue.

En effet, votre nouvelle carte SIM que vous avez réceptionnée, n'est pas activée.

Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim .

Je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin que je puisse procéder à cette activation.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite !

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Benjamin,

Je suis ravie d'apprendre la résolution de votre anomalie.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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