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Question en attente de réponse

Validation commande pièces justificatives

Marc A.
Marc A.

Marc A.

Niveau
0
1 / 100
point

Pièce d'identité transmise le 04/12 et toujours pas de validation de la commande au 09/12 en dépit d'appels quotidiens à NRJ mobile avec toujours la même réponse : délai maximal de 48h pour traiter. Sauf qu'on est bien au delà des 48h !

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
89531 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Rassurez-vous, je viens de valider toutes les pièces justificatives nécessaires à la finalisation de votre commande 44xxxxxx10.
Votre colis est actuellement en cours de préparation auprès de notre service logistique.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h de préparation + délais postaux.

Vous trouverez plus d'infos pour suivre votre commande et pour l'activation de votre SIM en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763

Nous sommes heureux de vous compter prochainement parmi nos abonnés !

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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