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Question en attente de réponse

Bonsoir mon espace client et ma ligne sont coupée, que faire ? Je suis chez nrj mobile. Merci

KAMEL A.
KAMEL A.

KAMEL A.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
KAMEL A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

J'appelle les différents numéro on me donne soit mon code puk ou on m'informe qu'il faut que je contacte l'assistance client qui est injoignable.

Réponse

Mélanie P.

Mélanie P.

Niveau
3
4310 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie P.
Date
réponse
r

Bonjour Kamel,

Après analyse de votre ligne, je constate que celle-ci est bien de nouveau active.

En date du 09/12/2021 à 18h03, il y a eu une demande de suspension de la ligne qui a été faite depuis votre espace client.
Elle a été remise en service par le biais du serveur vocal interactif le 09/12/2021 à 20h04.

Le délai de remise en service de la ligne est de 2h maximum.
Il est recommandé d'éteindre et de rallumer le mobile.

En espérant que ce complément d'information vous a été utile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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