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Question en attente de réponse

Numéro inconnu depuis souscription

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Bonjour, depuis ma souscription chez "nrj mobile" il y a quelques jours, tous mes appels reçus s'affichent en numéro inconnu. Pouvez vous activer l'option de présentation du numéro ? merci d'avance.

Réponse

Bonjour Hervé,

Tout d’abord, je vous souhaite le bienvenu parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne, je constate en effet que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.

Je me permets de vous l’activer immédiatement.

C’est une option gratuite et le délai d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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