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Question en attente de réponse

je ne recois pas mon code SMS pour valider une commande sur internet

GERARD G.
GERARD G.

GERARD G.

Niveau
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points

il a fallu que j utile le tel de mon epouse qui est chez un autre operateur pour que cele fonctionne
quand j etais chez FREE cela fonctionnait tres bien

Réponse

Lycia M.
Lycia M.

Lycia M.

Niveau
5
13460 / 40000
points

Bonjour Gerard,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à réceptionner les SMS de confirmation de type 3D Secure.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

À tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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