Bonjour Abril,
Le paiement en question ayant été effectué via une représentation du prélèvement et non via un paiement par carte, la ligne pourra être remise en service à partir du 16 décembre 2021.
Les délais du 03 au 16 décembre étant là afin de garantir que la représentation ne sera pas rejetée également.
Le paiement par carte bancaire, en doublon donc, permet une remise en service immédiate et la mise en place d'un avoir qui sera déduit des prochaines factures.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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