Question en attente de réponse
Facture téléphone indisponible
Bonjour,
J'ai besoin de la facture de mon téléphone mais celle ci est indisponible, j'ai un message d'erreur qui me dit "Impossible de charger le document".
Bonne journée.
Cordialement
Réponse
Bonjour Damien,
Je constate que vous disposez de 2 lignes, ****76 et ****08.
Pour la ligne ****76, l'utilisateur, via une connexion avec un numéro de ligne, a un accès restreint à l'Espace Client, afin d'éviter des actes impliquant une facturation ou un réengagement sans l'accord du titulaire.
Si vous effectuez une connexion avec le numéro de ligne ****76 en identifiant, vous n'aurez pas accès aux factures.
Afin d'accéder aux factures récapitulatives et détaillées pour vos 2 lignes, je vous invite à vous connecter en indiquant votre adresse mail titulaire en identifiant.
Sinon, vous pouvez aussi vous connecter avec le numéro de ligne ****08, qui a un accès non limité à l'Espace Client.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour accéder à vos factures : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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