Question en attente de réponse
Problème connexion 5G
Bonjour, j'ai souscris à un forfait 5 G et impossible d'avoir la 5G, alors que je suis équipé d'un téléphone 5 G (Samsung 10 5G)... Merci de votre retour. Ludovic RAYNAUD 06 80 92 78 75
Réponse
Bonjour Ludovic,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter la 5G.
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
À tout de suite !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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