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Question en attente de réponse

2 Prélévements 10 e pour 1 commande

didier C.
didier C.

didier C.

Niveau
0
7 / 100
points

commande xxxxxxx
2 prélévements 10 e
ONEYBANK
-29/11/2021 BTBD - PARIS CEDEX 0 - traité le 01/12
Opérations comptant 10,00 €
-29/10 A FREE MOBILE - PARIS 8 - traité le 04/11 10,00
MERCI ME REMBOURSER 1 PRélévement de 10 e
Cordialement

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
16280 / 40000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Nos services NRJ Mobile ont enregistré un prélèvement de 10€ le 29/11/2021 correspondant à la commande actuellement en cours de livraison. Aucun autre prélèvement n'a été effectué.

Je peux constater dans votre message qu'il s'agit d'un prélèvement le 29/10/2021 pour Free Mobile.
Je vous invite donc à vous rapprocher de l'opérateur Free pour plus d'explications.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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