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Question en attente de réponse

comment acceder à changer de mobile sur le site ??

ALAIN K.
ALAIN K.

ALAIN K.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ALAIN K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 57 fois
question
q

Je souhaite changer de mobile et le faire sur mon site ccm mobile

Réponse

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Alain,

La modification d'offre et de téléphone est uniquement possible si vous acceptez le transfert de votre ligne auprès de Bouygues Telecom via nos services. Compte tenu de la situation, le changement ne peut, pour le moment, pas se faire depuis votre Espace Client.

L’opérateur a été cédé à Bouygues Telecom pour vous permettre dans un avenir proche de bénéficier des évolutions techniques comme la 5G.

Cette évolution va vous permettre d’améliorer votre expérience utilisateur et nous serons alors en mesure de vous proposer des forfaits utilisant cette technologie.

Je vous invite à contacter notre Service Client par téléphone afin que l'on vous propose les offres possibles ou bien de vous rapprocher de votre conseiller bancaire, qui a également les informations à son niveau.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle fin de journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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