Bonjour Marie,
Effectivement, vos commandes ont été annulées. J'en suis navrée.
J'ai effectué une vérification sur celles-ci et je constate que notre outil d'analyse du risque a détecté que votre commande est effectuée depuis l'Espagne.
L'adresse IP que vous utilisez n'est pas française ce qui explique que vos commandes se mettent en anomalie et donc s'annulent.
Je vous invite à faire la souscription depuis la France pour qu'un blocage ne se mette pas en place.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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