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Problème forfait black friday
Bonjour, j'ai souscrit un forfait black friday 70 go à 5,99€/mois pendant un an puis 12,99€. Le jour même de la commande je me suis rendue compte que le forfait était facturé 12,99 € (prix du forfait sans la réduction). J'ai appeler le service client qui m'a dit d'attendre l'activation de la ligne et de les recontacter pour faire la rectification. Aujourd'hui la ligne est activée et quand j'appelle le service client impossible d'avoir une personne en ligne. Donc merci de faire le nécessaire pour que je sois facturer 5,99€
Bonjour Alexandra,
Je comprends votre situation et mécontentement.
Je viens d’appliquer le code de rattrapage vous permettant d'avoir l'offre au tarif de 5,99 €, comme prévu initialement.
La prise en compte ne se fera qu’à partir de la prochaine édition de facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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