Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

N° carte sim sur contrat different du N° carte sim recu ce jour

ALAIN S.
ALAIN S.

ALAIN S.

Niveau
0
25 / 100
points

mon contrat nrj mobile precise un N° de carte sim (8933**********319F)different de celui de la carte sim que je viens de recevoir (8933**********828F)et inserer dans le mobile pour activation ligne 06******18 EVIDEMMENT PAS DE LIGNE
MERCI DE VOTRE ASSISTANCE

Réponses

Bonjour Alain,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau.

Vous avez activé le 10/12/2021 depuis votre espace client la carte Sim
8933***********828F sur votre ligne 06******18.

Celle-ci s'est activée dans les 2h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Pour commencer, je vous invite à effectuer les premières manipulations nécessaires, indiquées dans notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau...

Si cela ne résout pas l'anomalie, afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

À tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Alain,

Je constate que ma collègue Bénédicte échange avec vous et elle est en attente de votre retour.

Je vous invite à poursuivre avec elle.

Bonne journée,

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?