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Question en attente de réponse

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HALIM B.
HALIM B.

HALIM B.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
HALIM B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 30 fois
question
q

Bonjour j ai consommé la totalité de mon forfait internet , je voudrais le rétablissement du débit web, merci d'avance pour votre aide.

Réponse

Laura S.

Laura S.

Niveau
5
19800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura S.
Date
réponse
r

Bonjour Halim,

Cette démarche peut-être réalisée par le titulaire de la ligne, depuis l'espace client:

  • Cliquez sur "Vos consommations"
  • Puis sur "Rétablir le débit Web"
  • Et enfin cochez '"Rétablissement du débit web" puis cliquez sur "Valider".

Il est également possible de prendre contact avec nos services pour effectuer cette manipulation : https://www.nrjmobile.fr/fr/nous_contacter.html

Le rétablissement du débit web permet d'avoir à nouveau 5Go de data. Ils seront facturés 10€ sur la prochaine facture et seront actif jusqu'à votre prochain renouvellement de forfait soit le 06/01/2022.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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