Question en attente de réponse
réseaux ? Accès ?
Depuis 2h je n’ai plus de réseau téléphonique et cela devient pénible car j’ai des coups de téléphone à passer
Pouvez vous me dire ce qu’il ce passe
Cordialement
Réponses
Bonjour Izaline,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Rassurez-vous nous allons trouver une solution.
Dans un premier temps, je vous invite si cela n'est pas déjà fait à redémarrer votre mobile.
Par la suite, une recherche manuelle de réseau peut être nécessaire. Voici la procédure pour un iPhone XR : RÉGLAGES > DONNÉES CELLULAIRES > SÉLECTION DU RÉSEAU > Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur le curseur > Patientez pendant la recherche de réseau > Sélectionnez -Crédit Mutuel Mobile-
Pouvez-vous m'indiquer si cette manipulation vous a permis de retrouver vos services ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Izaline,
Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon précédent message cependant je constate que des utilisations ont pu être effectuées.
Si cette anomalie devait se reproduire, n'hésitez pas à revenir vers nos services.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Aucun service Londres
Bonjour, Je viens d’arriver à Londres et je n’ai aucun service. J’ai déjà allumé/éteint mon téléphone, mis en mode avion et enlever, mes donnes mobiles à l’étranger sont... -
Coordonnées bancaire lo
Bonjour, je possède un forfait depuis plus de 30 jours et je ne peux pas modifier mes coordonnées bancaires ni voir les détails. J'ai attendu plus de 30 jours et je ne peux ni... -
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait...
-
-
