Question en attente de réponse
Numéro surtaxé facturée 27 fois et je n'ai pas fait ses appels comment être remboursé
Comment puis je me faire remboursé des 27 appels facturés
Réponses
Bonjour Marie Laure,
Je visualise 4 lignes actives à votre nom.
Afin de traiter votre demande au mieux je vais vous envoyer un message privé pour confirmer de quelle ligne il s'agit.
Vous allez recevoir un mail à l'adresse renseignée à notre niveau, je vous invite à vérifier l'intégralité de votre boîte mail (indésirables, etc) ainsi que d'accepter la réception des messages privés.
A tout de suite.
Aude, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Marie Laure,
Je vois bien plusieurs appels vers un numéro surtaxé.
Je vous invite à aller vérifier sur l'un des deux sites suivants : https://www.surmafacture.fr/ , http://www.infosva.org/
Ils pourront peut-être vous indiquer un biais par lequel générer une réclamation.
Je vous souhaite une bonne journée,
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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