Cette question a été résolue
carte sim non detectée de manière aléatoire
Bonjour,
Je suis nouveau client depuis 2 à 3 mois, plusieurs fois par jour et de manière aléatoire, mon téléphone m'indique "carte sim non détectée" et me demande le code PIN.
En ressaisissant le code pin plusieurs fois, la carte SIM refonctionne.
Cela me le fait depuis le début, avec cette nouvelle carte SIM du moins, mais ça arrive de plus en plus fréquemment.
Le problème vient-il de la carte SIM ou de la couverture réseau qui est défaillante ?
Que dois-je faire, et est-ce qu'une demande de nouvelle carte SIM est payante ?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour Mikael,
Bienvenu chez NRJ Mobile.
Pour déterminer l'origine de cette anomalie, je vous invite à mettre la carte SIM dans un autre mobile ou bien de mettre une autre carte SIM dans votre mobile.
Cela permettra d'identifier si la panne vient de la SIM ou du tiroir SIM de votre Mobile.
Je vous invite à faire le test et à revenir vers moi.
EN vous souhaitant une agréable journée.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Mikael,
Je vous ai répondu le 17/12 suite à votre message sur l'Assistance Mobile.
Avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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