Question en attente de réponse
Commande SIM acces restreint
Bonjour, le téléphone de mon fils a été volé, j'ai donc effectué une suspension de ligne via son compte NRJ mobile. En revanche je ne parviens pas a commander une nouvelle carte, accès restreint. On lui demande de se rapprocher du gestionnaire (moi certainement?) mais je n'ai pas de compte NRJ mobile. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre pour lui commander une nouvelle SIM svp?!
Réponse
Bonjou Arthur,
Les deux lignes sont en profil restreint. En effet cela empêche certains actes depuis l'Espace Client pour des raisons de sécurité.
Pour avoir un acces total, je vous invite à vous connecter via l'adresse mail déclarée comme Login titulaire.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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