Cette question a été résolue
Comment activer l'offre Kaspersky avec Crédit Mutuel Mobile ?
J'ai récemment souscrit à l'offre Kaspersky a 3€ sur le site du Crédit Mutuel Mobile. Malheureusement je n'ai pas reçu de code d'activation pour la licence. Comment je peux obtenir ce code ?
Merci
Bonjour Corentin,
Je viens d'effectuer une remontée auprès de mon support informatique afin de vous permettre de recevoir le code d'activation de la licence pour l'utilisation de l'option Kaspersky.
Je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.
Dans cette attente, je vous souhaite un très bon week-end.
À très vite sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Corentin,
Tout d'abord, je suis désolée pour le délai de réponse.
Les investigations et les échanges auprès de Kaspersky ont pris plus de temps que prévu, mais nous avons obtenu une réponse de leur part pour solutionner votre demande.
Il nous informe que le contrat Kaspersky a été validé et qu'un SMS a été envoyé sur votre mobile avec le numéro de licence.
Cependant, je constate que l'option Sécurité du mobile par Kaspersky a été désactivée le 09/01/2022.
Souhaitez-vous que je réactive ce service ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
À très vite sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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