Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Téléchargement Gallery 10 euros par mois pour lequel je n’ai jamais souscrit

RAMI H.
RAMI H.

RAMI H.

Niveau
0
29 / 100
points

Bonjour,
Je viens de réaliser qu’on me fait payer 10 euros par mois depuis Octobre supplémentaires / hors forfait pour un service sous la rubrique « communications » avec la description « téléchargement Gallery ».

J’ai seulement la boite 4G pour mon wifi, meme pas de téléphone mobile, et je n’ai jamais souscrit à cela, ni meme recu d’email d’information ou quoi que ce soit.

C’est seulement en vérifiant mes dernières factures que je découvre cela…
Merci d’arrêter cela au plus vite, et rembourser les 10
Euros par mois depuis Octobre comme je n’ai jamais demandé, ni accepté ce « service ». Il n’est meme pas utilisable pour moi (rappel: je n’ai que la boxe 4g pour le wifi).

Meilleures salutations,
Rami xxxxxx

Réponse

Bonjour Rami,

Après vérification de votre numéro, je constate que votre demande a déjà été traitée par Laurie sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2844503-facturez-10-euros-ttc-mois-octobre-appels-alors-fait

Je vous invite à le consulter et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace Assistance Mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
https://www.surmafacture.fr/
http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet

Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?