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Question en attente de réponse

Qualité réseau quasi-inexistant depuis une semaine

MEHDI B.
MEHDI B.

MEHDI B.

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Bonjour, cela fait maintenant une semaine que le réseau 4g de ma box 4g est devenu très faible au point ou il est impossible de naviguer sur internet comme avant. Il n'y a pas d'alerte travaux ou quoi que ce soit sur les antennes 4g en lien avec NRJ... Dois je prendre cela comme une baisse de réseau prévue pour certains clients ? Car il n'y a aucune raison physique a cette baisse de réseau en tout cas pas a ma connaissance. Il serait fortement apprécié si quelqu'un a une idée de la démarche a avoir face a ce genre d'incident…

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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points
Equipe

Bonjour Mehdi,

Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier votre couverture réseau. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.

Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse renseignée depuis votre espace client.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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