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Question en attente de réponse

pourquoi un prélèvement de 62,47 , or je n ai pas de hors forfait , demande d annulation de celle ci

CARLA C.
CARLA C.

CARLA C.

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un prélèvement de 62,47 , or je n ai pas de hors forfait , demande d annulation de celle ci car injustifié

Réponse

Tristan N.
Tristan N.

Tristan N.

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points
Equipe

Bonjour Carla,

Je constate que vous avez trois lignes actives auprès de nos services. Le montant de votre facture comprend le prix de chacun de vos lignes, en une seule et même facture.

Le montant correspondant à la somme de vos trois lignes, aucune annulation ne peut être effectuée. Je vous invite à consulter votre facture depuis votre espace client si vous souhaitez plus de détails la concernant.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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