Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Florence,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau.
Pour commencer, je vous invite à effectuer les premières manipulations nécessaires, indiquées dans notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
À tout de suite !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Florence,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir rouvrir une demande sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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