Question en attente de réponse
Pq il m’est Impossible d’envoyer des messages et mon réseau beugge t il souvent ?
Bonjour, je suis chez vous depuis près de 3 semaines et c’est un calvaire de passer des appels, d’envoyer des messages. Parfois tout se passe bien mais aujourd’hui encore une fois je ne parvient pas à envoyer un seul message à une personne précise. Parfois ce sont d’autres personnes de mes contacts où l’envoi est impossible. Aussi, le réseau téléphonique beugge beaucoup. L’appel est coupé 4-5 fois lors de la conversation, les « bip » ne sonnent pas à beaucoup d’occasion et l’appel est parfois même refusé avant même d’avoir appelé. Je précise que les personnes avec qui j’entre en contact ont un très bon réseau et n’ont jamais de problème du genre avec les autres.
Réponses
Bonjour Gulten,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau.
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
À tout de suite !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gulten,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir rouvrir une demande sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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