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Question en attente de réponse
bonjour
je réitère ma question :
j'ai le N° de commande : 445475xxxxxx.
vous m'avez pas donner de code d'accès à l'Espace Client
merci de m'aider
Réponses
Bonjour Véronique,
L'accès à votre Espace Client sera disponible une fois que la ligne est active.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Vous pouvez toutefois consulter le suivi de commande en vous référent à la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2246086-suivi-commande
Bonnes fêtes et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Mounia
cela fait déjà 3 jours que ma ligne est active et je n'ai toujours pas de code d'accès à l'espace client .... ! veuillez m'aidez svp !
Bonsoir Véronique,
Je vous confirme que la ligne est bien active et qu'une mise à jour a été effectuée sur nos outils.
Je vous ai transmis le code confidentiel par SMS.
Pouvez-vous me confirmer que vous l'avez bien reçu et que vous avez accès à votre Espace Client ?
Dans l'attente de votre retour, bonne soirée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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