Cette question a été résolue
annulation gallery non prise en compte
bonjour cic mobile , ma conseillère m'a dit le 04/12/2021 que l'option gallery téléchargée abusivement avait été annulée et elle est encore facturée ce mois ci. Elle n’apparait nul part dans mon espace client donc impossible d'annuler moi meme comme indiqué sur la procédure d'annulation sur le forum. Pouvez vous annuler cette option svp? A priori c'est un problème récurrent à lire le forum. cordialement
Bonjour Gaelle,
L'abonnement en question a bien été résiliée le 04 décembre 2021 comme cela vous a été indiqué.
Il apparait sur votre dernière facture car celle-ci concerne la période 21 novembre au 20 décembre pour ce qui est des usages hors forfait.
La facturation pour cet abonnement qui y est incluse date d'avance le 04 décembre 2021.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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