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Question en attente de réponse

Carte SIM ne fonctionne toujours pas

CHLOÉ B.
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Bonjour, mes problèmes continuent, après 4 envois de carte SIM j'ai enfin reçu la carte il y a 48h et j'ai procédé à l'activation mais rien ne fonctionne pas de téléphone pas de SMS... rien ! Merci d'activer m'a carte SIM en urgence cela fait plus de 3 semaines que je n'ai plus de téléphone.

Réponse

Bonjour Chloé,

Par mesure de sécurité, votre ligne a été suspendue par nos services afin d'éviter tout usage frauduleux sur celle-ci.

Je viens de procéder à la remise en service de la ligne. Celle-ci sera effective sous un délai de 2 heures maximum.

Je vous invite à redémarrer le téléphone ou activer le mode avion quelques secondes durant ce laps de temps.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne soirée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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