Débloquer un compte bloqué

Je vous invite à revoir votre accessibilité au déblocage de compte. Tout d'abord lorsqu'un compte se retrouve bloqué à force de mauvais mots de passes, lu numéro qu'il est demandé de contacter pour avoir l'assistance vocale ne fourni ABSOLUMENT AUCUNE AIDE SUR LE SUJET, et secondement il y a l'air d'avoir beaucoup de gens dans la même situation et le seul moyen de résolution qui semble à notre portée, ou du moins qui n'est pas caché sur votre site, c'est d'envoyer un message personnel dans la FAQ affin de régler le problème étant donné que toutes les réponse de votre part ne donnent pas de solution mais expriment directement que vous demandez aux techniciens de régler le problème, ce qui laisse les clients ayant le même soucis sans aucune réponse ou autre moyen de remédier au problème à part rajouter un nouveau message dans la FAQ qui sera une nouvelle fois répondu sans donner de solution pour les suivants.
Et donc mon compte sur application est bloqué mais pas celui sur pc, effectivement, durant la procédure de commande et activation de sim pour un nouveau forfait, avec création de compte, vous envoyez 2 mails avec des mots de passes d'accès à l'espace client qui sont différents, d'abord un sans identifiant, puis un avec, et je ne m'en suis aperçu que trop tard. Pourriez-vous débloquer mon compte sur l'app s'il vous plaît ?