Question en attente de réponse
Carte sim manquante et ligne activée
Bonjour j'ai bien reçu ma commande (c'était un cadeau de Noël pour ma fille) par contre en ouvrant la boîte (le jour de Noël)on s'est rendu compte qu'il n'y avait pas la carte SIM. Alors que la ligne est activée et que nous recevons les factures!!!
Réponses
Bonjour Luna,
Je vois en effet que la ligne est active depuis un peu plus d'un mois.
Est ce que je peux vous renvoyer une carte SIM à l'adresse postale renseignée sur nos outils ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Le Service Client vous souhaite une bonne année :)
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Luna,
Je vous ai recommandé une carte SIM. Elle sera envoyé à l'adresse postale que vous nous avez communiqué lors de la souscription.
Il y a 48 à 72 h de préparation auxquelles se rajoutent les délai postaux afin de la recevoir.
Une fois que vous l'aurez réceptionnée, il faudra l'activer. Vous pourrez le faire directement depuis votre Epace Client, ou en revenant vers nous.
Je voous souhaite une bonne journée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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