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Question en attente de réponse

Forfait dom/tom inclus

MERIEM A.
MERIEM A.

MERIEM A.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Les appels ( vers la France) et internet sont compris dans mon forfait depuis les dom/tom.
Malheureusement je suis contrainte depuis 48h de ne pas avoir accès à mon téléphone depuis la Guadeloupe
Pouvez vous svp faire le nécessaire asap.
Avec mes remerciements

Réponse

Bonjour Meriem,

J'ai pu faire le point sur votre forfait et vos options. Je vous confirme que les usages depuis les DOM / TOM vers la France ont inclus dans votre offre.

Je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec blocage web afin que ces usages soient possibles. Le délai d'activation est compris entre 2 h et 24 h. Il est toutefois nécessaire de redémarrer votre téléphone afin de réactualiser votre carte sim.

Espérant avoir répondu de la manière la plus complète votre demande, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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