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Cette question a été résolue

Je n'ai plus d'accès au réseau, je ne peux plus passer d'appels ni être appelé depuis 5 jours

TEDDY M.
TEDDY M.

TEDDY M.

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Depuis le 30/12, je n'ai plus de réseau sur mon téléphone. Après avoir redémarrer plusieurs fois, cela fait 5 jours que je ne peux plus appeler, être appelé, envoyer/recevoir des SMS...Bref, mon téléphone est inutilisable

Bonjour Teddy,

Pourriez-vous essayer de sélectionner manuellement le réseau ? Voici la manipulation à suivre :

  • Paramètres.
  • Connexions.
  • Réseaux Mobiles.
  • Opérateurs réseaux.
  • Désactivez le curseur devant "Sélectionner automatiquement".
  • Sur la liste des réseaux retrouvés, celui à choisir pour votre ligne sera noté entre des tirets (-Crédit Mutuel Mobile-).
    Si la connexion au réseau est rétablie, je vous invite à remettre votre téléphone en sélection automatique de réseau.
    En cas d'échec, pourriez-vous m'indiquer les numéros inscrits sur votre carte SIM et me préciser si le code PIN pour déverrouiller la SIM est bien demandé au démarrage ?
    Quels sont les réseaux retrouvés lors de votre recherche ?
    Merci d'avance pour votre retour.

    Bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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