Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Alain,
Votre ligne est actuellement restreinte car une avance sur facture vous est demandée, suite à un dépassement en hors-forfait trop important.
En effet, pour des raisons de sécurité votre ligne est automatiquement bloquée pour vous éviter une surfacturation trop élevée sur votre prochaine facture.
Pour débloquer votre ligne, il vous sera nécessaire de régler une avance sur facture depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
Pour ce faire, je vous recommande de consulter le lien suivant vers notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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