Question en attente de réponse
J'ai payer ma facture par carte bancaire et le montant me l'a débité 2 fois
J'ai payer ma facture de 22,98 par carte bancaire et elle m'a été débité sur ma carte bancaire 2 fois .
Réponse
Bonjour Magali,
Dans l'historique des mouvements sur votre ligne, nous constatons qu'un prélèvement de 22.98€ a été réalisé le 26/12/21, puis rejeté 27/12/2021. Vous avez réglé votre dette le 05/01/2022. Ainsi, vous êtes à jour dans vos paiements.
Il est possible qu'une empreinte bancaire soit en cours. Je vous invite à contacter votre agence bancaire pour avoir plus d'informations à ce sujet.
Je vous souhaite une bonne soirée et une bonne année.
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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