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Question en attente de réponse

Blocage de certains appels

SERGE Z.
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Bonjour, je suis comme régulièrement bloqué pour appeler les numéros surtaxés alors que je ne demande qu’à payer la surconsommation et continuer d’avoir plein usage de ma ligne. Pouvez vous m’envoyer un lien pour payer ce que je dois et surtout rétablir la ligne tout de suite et intégralement ? C’est urgent car je travaille avec des compagnies que je n’arrive pas à joindre ! Merci.

Réponse

Bonjour Serge,

Je vous rassure, votre ligne n'est pas bloquée. Lorsqu'une avance sur facture vous sera demandée, vous recevrez un SMS indiquant le montant de l'avance et vous invitant à le régulariser.

Si cela devait se présenter, je vous invite à vous aider de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Je vous invite à redémarrer votre mobile et à réitérer les appels.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée, ainsi qu'une bonne année 2022.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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